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Mecanismo de presentación

Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos a disposición del público en relación

• ¿Dónde presentar una PQRS?

 Cualquier derecho de petición (general y particular), solicitud de copia, queja, reclamo, sugerencia, solicitud de información, consulta, denuncia actos de corrupción, podrá realizarlos a través de los siguientes canales:

• Canal presencial verbal:  

En si única Sede: Calle 26 N° 69-76 Edificio Elemento Torre 1 Oficinas 1103 – 1104 Bogotá - Colombia, mediante oficio o diligenciando formato en las instalaciones de la Empresa y/o puntos de atención e información a la comunidad instalados por los contratistas de obra en las áreas de influencia de los proyectos en ejecución que sean de competencia de la Entidad y se dé traslado a la EFR.

• Canal Telefónico 

A través del PBX. 7458897. 

• Canal Escrito 

A través de la página web de la Empresa Férrea Regional https://www.efr-cundinamarca.gov.co/pqrsd  

• Canal Electrónico: 

A través del correo electrónico:gerencia.empresaferrea@cundinamarca.gov.co .

• Quejas y reclamos Contraloría