¿Dónde presentar una PQRSDF?
Cualquier derecho de petición (general y particular), solicitud de copia, queja, reclamo, sugerencia, solicitud de información, consulta, denuncia actos de corrupción, podrá realizarlos a través de los siguientes canales:

• Canal presencial verbal:  

Calle 26 N° 57-83 P7 T8 Ciudad Empresarial Sarmiento Ángulo, Bogotá - Colombia - Código postal: 110931, mediante oficio o diligenciando formato en las instalaciones de la Empresa y/o puntos de atención e información a la comunidad instalados por los contratistas de obra en las áreas de influencia de los proyectos en ejecución que sean de competencia de la Entidad y se dé traslado a la EFR.

Horario de atención oficina: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 01:00 p.m. a 05:00 p.m.
Horario de atención Ventana Única de Correspondencia: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 01:00 p.m. a 04:00 p.m.

• Canal Telefónico 
A través del PBX. (601) 8807630

• Canal Escrito 
A través de la página web de la Empresa Férrea Regional dando click aquí.

• Canal Electrónico: 
A través de los siguientes correos electrónicos:correspondencia@efr-cundinamarca.gov.co

Última actualización: 10 de junio de 2025